lunedì 8 ottobre 2007
Condanna di 3 per inganni telefonici
INGANNI TELEFONICI: CONDANNATI 3 E LUCIANA LITTIZZETTO, GRAZIE ALLE DENUNCIA DI ADUSBEF E FEDERCONSUMATORI CHE AVEVANO GIUDICATO CENSURABILE LA PUBBLICITA’ MENZOGNERA DI H3G CHE PROMETTEVA DI CONVERSARE A 5 CENTESIMI AL MINUTO, MENTRE IN REALTA’ CI VOLEVANO ALMENO 3 VOLTE TANTO, OSSIA PIU’ DI 15 CENTESIMI AL MINUTO. IL GIURI’, OLTRE AD AVER SOSPESO LO SPOT E MANDATO IN CASTIGO LA BRAVA ATTRICE, MENO CREDIBILE OGGI, HA ORDINATO LA PUBBLICAZIONE DELLA DECISIONE.
STOP alle telefonate indesiderate
08/08/2007
TELECOMUNICAZIONI: STOP ALLE TELEFONATE INDESIDERATE DA PARTE DEI CALL CENTER. LO DICONO IL TRIBUNALE CIVILE DI ROMA E L’AUTORITA’ GARANTE DELLA PRIVACY.
La caccia ai clienti attraverso le chiamate dei call center è stata dichiarata violazione della privacy.
Una ordinanza del Tribunale Civile di Roma del 27 luglio stabilisce che Wind e Tele2 hanno violato la privacy di migliaia di italiani.
Chi non ha dato il consenso a ricevere telefonate pubblicitarie non può essere perseguitato da decine di telefonate alla ricerca di nuovi clienti.
Nella stessa ordinanza si vieta a Telecom, autrice della denuncia, di spedire moduli prestampati di clienti che non desiderano ricevere pubblicità per telefono.
Federconsumatori invita l’Authority delle Comunicazioni a fare immediatamente una indagine e sanzionare tutti i comportamenti scorretti, i consumatori italiani sono stanchi di ricevere centinaia di telefonate non desiderate.
Federconsumatori approva inoltre l’intervento in materia da parte dell’Autorità Garante della Privacy, la quale ha stabilito importanti misure in tutela degli utenti, imponendo lo stop alle telefonate indesiderate dei call center entro il 10 settembre
TELECOMUNICAZIONI: STOP ALLE TELEFONATE INDESIDERATE DA PARTE DEI CALL CENTER. LO DICONO IL TRIBUNALE CIVILE DI ROMA E L’AUTORITA’ GARANTE DELLA PRIVACY.
La caccia ai clienti attraverso le chiamate dei call center è stata dichiarata violazione della privacy.
Una ordinanza del Tribunale Civile di Roma del 27 luglio stabilisce che Wind e Tele2 hanno violato la privacy di migliaia di italiani.
Chi non ha dato il consenso a ricevere telefonate pubblicitarie non può essere perseguitato da decine di telefonate alla ricerca di nuovi clienti.
Nella stessa ordinanza si vieta a Telecom, autrice della denuncia, di spedire moduli prestampati di clienti che non desiderano ricevere pubblicità per telefono.
Federconsumatori invita l’Authority delle Comunicazioni a fare immediatamente una indagine e sanzionare tutti i comportamenti scorretti, i consumatori italiani sono stanchi di ricevere centinaia di telefonate non desiderate.
Federconsumatori approva inoltre l’intervento in materia da parte dell’Autorità Garante della Privacy, la quale ha stabilito importanti misure in tutela degli utenti, imponendo lo stop alle telefonate indesiderate dei call center entro il 10 settembre
lunedì 1 ottobre 2007
Scuola: libri di testo in comodato d'uso
Testi in comodato d’uso contro l’aumento dei prezzi
ANCONA - Libri scolastici dati a noleggio per combattere l’aumento dei prezzi. Un vero e proprio comodato d’uso a favore degli studenti per non far pesare il caro-libri sulle famiglie insegnando ai ragazzi anche il rispetto dei testi scolastici. E’ l’originale idea lanciata da alcuni anni dall’organizzazione Nilsa, Noleggiatori in Italia di libri scolastici associati, che ha sede a Castiglione delle Stiviere, in provincia di Mantova, e un proprio sito internet: www.osservatorionoleggiolibri.com.L’iniziativa, già diffusasi in modo capillare nelle scuole e negli istituti del nord-Italia e di Roma, sta trovando risposte positive anche nella nostra regione e nella città di Ancona. Tutto è nato lo scorso anno grazie a un contratto collettivo nazionale per la tutela del lavoro intellettuale per il noleggio dei testi scolastici, sottoscritto da Uil-Unsa (Unione Nazionale Scrittori e Artisti) e la Nilsa. Nel testo dell’accordo è previsto che all’autore sia riconosciuto un diritto pari al 3% del prezzo di copertina, una somma che i noleggiatori devono versare all’autore stesso. L’accordo ha poi acquisito maggiore importanza grazie al fatto che il noleggio dei libri scolastici sia approdato nella Finanziaria del 2006. In particolare, l’articolo 68 comma 6 della Legge varata dal Governo Prodi, ha stabilito che “le istituzioni scolastiche le reti di scuole e le associazioni dei genitori sono autorizzate al noleggio di libri scolastici agli studenti e ai loro genitori”.Di fatto, quello del caro-libri è un problema che ogni anno, di questi tempi, si ripropone con la consueta criticità. Offendendo il risparmio delle famiglie e umiliando il diritto d'autore. I dati di un’indagine svolta dalle principali associazioni di tutela dei consumatori sono sotto gli occhi di tutti. La congiuntura economica evidenzia costantemente i malesseri presenti nella scuola. Il costo dei testi è arrivato a 300 euro per le medie e fino a 600 euro per i licei. I prezzi dei testi scolastici sono tra i più cari d'Europa. Il sistema delle adozioni di testi, che cambiano (spesso con modifiche irrilevanti) ogni anno, non fa parte di un sistema educativo programmato e di prospettiva.Proprio per questo le uniche alternative economiche sono il comodato d’uso e il noleggio. La percentuale di risparmio conseguita in caso di noleggio è del 45% sul prezzo di copertina. La consegna del pacchetto completo dei testi avviene nella prima settimana di scuola. Con il noleggio lo studente, pagando un corrispettivo annuale all’impresa di noleggio, ha la disponibilità del testo per la durata dell’anno scolastico, potendolo riscattare a fine anno. Inoltre è stato riscontrato un notevole aumento delle iscrizioni, mediamente 30%, nelle scuole in cui è stato introdotto l’istituto del noleggio.
ANCONA - Libri scolastici dati a noleggio per combattere l’aumento dei prezzi. Un vero e proprio comodato d’uso a favore degli studenti per non far pesare il caro-libri sulle famiglie insegnando ai ragazzi anche il rispetto dei testi scolastici. E’ l’originale idea lanciata da alcuni anni dall’organizzazione Nilsa, Noleggiatori in Italia di libri scolastici associati, che ha sede a Castiglione delle Stiviere, in provincia di Mantova, e un proprio sito internet: www.osservatorionoleggiolibri.com.L’iniziativa, già diffusasi in modo capillare nelle scuole e negli istituti del nord-Italia e di Roma, sta trovando risposte positive anche nella nostra regione e nella città di Ancona. Tutto è nato lo scorso anno grazie a un contratto collettivo nazionale per la tutela del lavoro intellettuale per il noleggio dei testi scolastici, sottoscritto da Uil-Unsa (Unione Nazionale Scrittori e Artisti) e la Nilsa. Nel testo dell’accordo è previsto che all’autore sia riconosciuto un diritto pari al 3% del prezzo di copertina, una somma che i noleggiatori devono versare all’autore stesso. L’accordo ha poi acquisito maggiore importanza grazie al fatto che il noleggio dei libri scolastici sia approdato nella Finanziaria del 2006. In particolare, l’articolo 68 comma 6 della Legge varata dal Governo Prodi, ha stabilito che “le istituzioni scolastiche le reti di scuole e le associazioni dei genitori sono autorizzate al noleggio di libri scolastici agli studenti e ai loro genitori”.Di fatto, quello del caro-libri è un problema che ogni anno, di questi tempi, si ripropone con la consueta criticità. Offendendo il risparmio delle famiglie e umiliando il diritto d'autore. I dati di un’indagine svolta dalle principali associazioni di tutela dei consumatori sono sotto gli occhi di tutti. La congiuntura economica evidenzia costantemente i malesseri presenti nella scuola. Il costo dei testi è arrivato a 300 euro per le medie e fino a 600 euro per i licei. I prezzi dei testi scolastici sono tra i più cari d'Europa. Il sistema delle adozioni di testi, che cambiano (spesso con modifiche irrilevanti) ogni anno, non fa parte di un sistema educativo programmato e di prospettiva.Proprio per questo le uniche alternative economiche sono il comodato d’uso e il noleggio. La percentuale di risparmio conseguita in caso di noleggio è del 45% sul prezzo di copertina. La consegna del pacchetto completo dei testi avviene nella prima settimana di scuola. Con il noleggio lo studente, pagando un corrispettivo annuale all’impresa di noleggio, ha la disponibilità del testo per la durata dell’anno scolastico, potendolo riscattare a fine anno. Inoltre è stato riscontrato un notevole aumento delle iscrizioni, mediamente 30%, nelle scuole in cui è stato introdotto l’istituto del noleggio.
martedì 11 settembre 2007
GIORNATA NAZIONALE di PROTESTA contro il CAROVITA
Giovedi’ 13 settembre 2007
GIORNATA NAZIONALE DI PROTESTA
contro il carovita
Non ne possiamo più !
Dopo che negli ultimi 5 anni, senza giustificazione plausibile, i prezzi dei prodotti e dei servizi di prima necessità sono raddoppiati, sono previsti a partire da questo autunno, consistenti aumenti di pane, della pasta, del latte, del gas, dell’elettricità, dell’acqua, ecc.
Tali aumenti si aggiungono a quelli già registrati a gennaio e fanno raggiungere una maggiore spesa di mille euro a famiglia.
Tutto ciò avviene mentre vi sono sempre più famiglie che non riescono ad arrivare alla fine del mese, sempre più povere e che cercano di tirare avanti obbligandosi di consumare, soprattutto quei prodotti (pane, pasta, latte) per i quali sono annunciati gli aumenti più consistenti.
Ora basta!
Consumatori, fate sentire la vostra voce, fate capire chiaramente che non volete essere più spennati anzi, sarebbe ora che almeno una parte di quello che vi è stato ingiustamente trafugato negli ultimi 5 anni vi sia restituito.
Aderite alla protesta.
Il 13 settembre partecipate alle iniziative indette dalle associazioni. Come gesto simbolico e dimostrativo per un giorno non acquistate pasta.
A livello provinciale è allestito un presidio in Piazza del Popolo a Pesaro dalle 10 alle 12, partecipate e dite il vostro parere.
Date forza alle associazioni di consumatori che fanno sentire la vostra voce ai grossisti, all’industria, ai commercianti, al Governo.
Ciclostilato in proprio, Pesaro 5.9.07
lunedì 6 agosto 2007
TRUFFE : un decalogo di tutela
"Non ci casco": un decalogo antitruffa a tutela degli anziani
La truffa è il reato che da maggiore reddito con minore rischio per il delinquente per questo si tratta del reato destinato a crescere maggiormente. Infatti, le truffe sono passate dalle 39mila del 2001 alle 188mila del 2003. Di queste, nel 2001, 21mila sono rimaste impunite mentre si cerca ancora l'autore delle circa 160mila del 2003. A citare questi dati allarmanti è l’Auser Onlus che insieme a Spi Cgil, Silp, Federconsumatori a realizzato una guida e un decalogo di autodifesa pe gli anziani. Questa categoria di persone è infatti tra le più esposte al fenomeno dei raggiri. Si calcola infatti che il 70 per cento dei tentativi di truffe effettuate nei loro confronti ha purtroppo successo. “E’ la solitudine il terreno di coltura della truffa. – dice l’Auser - Perché pur di uscire dalla solitudine si è disposti a entrare in relazione con sconosciuti. Per questo le persone sole, con pochi amici e scarse relazioni sociali sono le vittime predestinate. Per gli anziani pesa anche la minore prontezza di riflessi e la minor conoscenza di nuovi aspetti della società”. I truffatore invece hanno, di solito, un’età compresa tra i 20 e i 55 anni. Sono persone all’apparenza colte, con grande abilità nel parlare, capaci di esprimersi chiaramente e di ascoltare attentamente e con pazienza. IN genere per tranquillizzare la vittima sono vestiti bene, senza sfoggio di lusso. Uno stile distinto ma sobrio.Nel rimandarvi al sito dell’Auser per leggere interamente il decalogo , riportiamo tre semplici accorgimenti generali che dovrebbero permettervi di evitare raggiri: 1. riflettere con calma su qualsiasi proposta avanzata da uno sconosciuto 2. informarsi su qualunque aspetto, proposta o situazione non conosciuta o da verificare comunque3. domandarsi sempre "Perché propongono questo affare proprio a me?"Come si dice, conclude l’Auser: "A pensare male si fa peccato ma quasi sempre si indovina".
In collaborazione con le Ass. dei Consumatori iscritte alRegistro Regionale(Art. 4 L. R. 15/98) La truffa è il reato che da maggiore reddito con minore rischio per il delinquente per questo si tratta del reato destinato a crescere maggiormente. Infatti, le truffe sono passate dalle 39mila del 2001 alle 188mila del 2003. Di queste, nel 2001, 21mila sono rimaste impunite mentre si cerca ancora l'autore delle circa 160mila del 2003. A citare questi dati allarmanti è l’Auser Onlus che insieme a Spi Cgil, Silp, Federconsumatori a realizzato una guida e un decalogo di autodifesa pe gli anziani. Questa categoria di persone è infatti tra le più esposte al fenomeno dei raggiri. Si calcola infatti che il 70 per cento dei tentativi di truffe effettuate nei loro confronti ha purtroppo successo. “E’ la solitudine il terreno di coltura della truffa. – dice l’Auser - Perché pur di uscire dalla solitudine si è disposti a entrare in relazione con sconosciuti. Per questo le persone sole, con pochi amici e scarse relazioni sociali sono le vittime predestinate. Per gli anziani pesa anche la minore prontezza di riflessi e la minor conoscenza di nuovi aspetti della società”. I truffatore invece hanno, di solito, un’età compresa tra i 20 e i 55 anni. Sono persone all’apparenza colte, con grande abilità nel parlare, capaci di esprimersi chiaramente e di ascoltare attentamente e con pazienza. IN genere per tranquillizzare la vittima sono vestiti bene, senza sfoggio di lusso. Uno stile distinto ma sobrio.Nel rimandarvi al sito dell’Auser per leggere interamente il decalogo , riportiamo tre semplici accorgimenti generali che dovrebbero permettervi di evitare raggiri: 1. riflettere con calma su qualsiasi proposta avanzata da uno sconosciuto 2. informarsi su qualunque aspetto, proposta o situazione non conosciuta o da verificare comunque3. domandarsi sempre "Perché propongono questo affare proprio a me?"Come si dice, conclude l’Auser: "A pensare male si fa peccato ma quasi sempre si indovina".
La truffa è il reato che da maggiore reddito con minore rischio per il delinquente per questo si tratta del reato destinato a crescere maggiormente. Infatti, le truffe sono passate dalle 39mila del 2001 alle 188mila del 2003. Di queste, nel 2001, 21mila sono rimaste impunite mentre si cerca ancora l'autore delle circa 160mila del 2003. A citare questi dati allarmanti è l’Auser Onlus che insieme a Spi Cgil, Silp, Federconsumatori a realizzato una guida e un decalogo di autodifesa pe gli anziani. Questa categoria di persone è infatti tra le più esposte al fenomeno dei raggiri. Si calcola infatti che il 70 per cento dei tentativi di truffe effettuate nei loro confronti ha purtroppo successo. “E’ la solitudine il terreno di coltura della truffa. – dice l’Auser - Perché pur di uscire dalla solitudine si è disposti a entrare in relazione con sconosciuti. Per questo le persone sole, con pochi amici e scarse relazioni sociali sono le vittime predestinate. Per gli anziani pesa anche la minore prontezza di riflessi e la minor conoscenza di nuovi aspetti della società”. I truffatore invece hanno, di solito, un’età compresa tra i 20 e i 55 anni. Sono persone all’apparenza colte, con grande abilità nel parlare, capaci di esprimersi chiaramente e di ascoltare attentamente e con pazienza. IN genere per tranquillizzare la vittima sono vestiti bene, senza sfoggio di lusso. Uno stile distinto ma sobrio.Nel rimandarvi al sito dell’Auser per leggere interamente il decalogo , riportiamo tre semplici accorgimenti generali che dovrebbero permettervi di evitare raggiri: 1. riflettere con calma su qualsiasi proposta avanzata da uno sconosciuto 2. informarsi su qualunque aspetto, proposta o situazione non conosciuta o da verificare comunque3. domandarsi sempre "Perché propongono questo affare proprio a me?"Come si dice, conclude l’Auser: "A pensare male si fa peccato ma quasi sempre si indovina".
In collaborazione con le Ass. dei Consumatori iscritte alRegistro Regionale(Art. 4 L. R. 15/98) La truffa è il reato che da maggiore reddito con minore rischio per il delinquente per questo si tratta del reato destinato a crescere maggiormente. Infatti, le truffe sono passate dalle 39mila del 2001 alle 188mila del 2003. Di queste, nel 2001, 21mila sono rimaste impunite mentre si cerca ancora l'autore delle circa 160mila del 2003. A citare questi dati allarmanti è l’Auser Onlus che insieme a Spi Cgil, Silp, Federconsumatori a realizzato una guida e un decalogo di autodifesa pe gli anziani. Questa categoria di persone è infatti tra le più esposte al fenomeno dei raggiri. Si calcola infatti che il 70 per cento dei tentativi di truffe effettuate nei loro confronti ha purtroppo successo. “E’ la solitudine il terreno di coltura della truffa. – dice l’Auser - Perché pur di uscire dalla solitudine si è disposti a entrare in relazione con sconosciuti. Per questo le persone sole, con pochi amici e scarse relazioni sociali sono le vittime predestinate. Per gli anziani pesa anche la minore prontezza di riflessi e la minor conoscenza di nuovi aspetti della società”. I truffatore invece hanno, di solito, un’età compresa tra i 20 e i 55 anni. Sono persone all’apparenza colte, con grande abilità nel parlare, capaci di esprimersi chiaramente e di ascoltare attentamente e con pazienza. IN genere per tranquillizzare la vittima sono vestiti bene, senza sfoggio di lusso. Uno stile distinto ma sobrio.Nel rimandarvi al sito dell’Auser per leggere interamente il decalogo , riportiamo tre semplici accorgimenti generali che dovrebbero permettervi di evitare raggiri: 1. riflettere con calma su qualsiasi proposta avanzata da uno sconosciuto 2. informarsi su qualunque aspetto, proposta o situazione non conosciuta o da verificare comunque3. domandarsi sempre "Perché propongono questo affare proprio a me?"Come si dice, conclude l’Auser: "A pensare male si fa peccato ma quasi sempre si indovina".
Pubblicità ingannevole H3G: 5 cent verso tutti? macché!
“H3G Super 5 Ricaricabile”: 5 cent verso tutti? Macché! Sono minimo 15 centesimi
Lo spot del quarto gestore di telefonia mobile 3 denominato “H3G Super 5 Ricaricabile”, che vede protagonista Luciana Littizzetto, è palesemente ingannevole. Si afferma infatti che la promozione permette di comunicare con tutti i numeri nazionali, di rete fissa o mobile a 5 centesimi al minuto, quando “il meccanismo di tariffazione a scatti anticipati di 3 minuti, comporta una spesa minima per ogni telefonata, anche se di pochi secondi, di 15 centesimi”. Venivano taciute, o comunque rese impercettibili, ulteriori condizioni limitative dell’offerta, quale l’esistenza di una soglia massima di minuti, al superamento della quale si applicherà una diversa e ben più onerosa tariffa pari a 15 centesimi al minuto invece dei 5 promessi, che prevede anche lo scatto alla risposta pari a 16 centesimi di euro al minuto. Inoltre la reclame dello spot che promette di praticare uno sconto di 100 euro, sul modello di telefonino (LG U970), non è concretizzato per l’indisponibilità dello stesso nei punti vendita e l’impossibilità di acquistarlo. Le gravi imprecisioni sono state tempestivamente denunciato da Adusbef e Federconsumatori all’Istituto per l’Autodisciplina Pubblicitaria (IAP). Il Giurì in data 10 luglio 2007 ai sensi dell’art.2 del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria ha ordinato l’immediata cessazione dello spot disponendo la pubblicazione della decisione ai sensi dell’art.40 Cap per una sola volta sul Corriere della Sera”.Secondo le due associazioni, personaggi famosi e molto amati e rispettati come la Litizzetto “dovrebbero stare molto attenti a prestare il loro volto per operazioni che mirano palesemente a raggirare i consumatori” in più, affermano, “ai sensi del Codice del Consumo, non è neppure escluso che d’ora in avanti, anche i testimonial possano venir chiamati in giudizio a risarcire solidalmente i danni procurati”.
Lo spot del quarto gestore di telefonia mobile 3 denominato “H3G Super 5 Ricaricabile”, che vede protagonista Luciana Littizzetto, è palesemente ingannevole. Si afferma infatti che la promozione permette di comunicare con tutti i numeri nazionali, di rete fissa o mobile a 5 centesimi al minuto, quando “il meccanismo di tariffazione a scatti anticipati di 3 minuti, comporta una spesa minima per ogni telefonata, anche se di pochi secondi, di 15 centesimi”. Venivano taciute, o comunque rese impercettibili, ulteriori condizioni limitative dell’offerta, quale l’esistenza di una soglia massima di minuti, al superamento della quale si applicherà una diversa e ben più onerosa tariffa pari a 15 centesimi al minuto invece dei 5 promessi, che prevede anche lo scatto alla risposta pari a 16 centesimi di euro al minuto. Inoltre la reclame dello spot che promette di praticare uno sconto di 100 euro, sul modello di telefonino (LG U970), non è concretizzato per l’indisponibilità dello stesso nei punti vendita e l’impossibilità di acquistarlo. Le gravi imprecisioni sono state tempestivamente denunciato da Adusbef e Federconsumatori all’Istituto per l’Autodisciplina Pubblicitaria (IAP). Il Giurì in data 10 luglio 2007 ai sensi dell’art.2 del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria ha ordinato l’immediata cessazione dello spot disponendo la pubblicazione della decisione ai sensi dell’art.40 Cap per una sola volta sul Corriere della Sera”.Secondo le due associazioni, personaggi famosi e molto amati e rispettati come la Litizzetto “dovrebbero stare molto attenti a prestare il loro volto per operazioni che mirano palesemente a raggirare i consumatori” in più, affermano, “ai sensi del Codice del Consumo, non è neppure escluso che d’ora in avanti, anche i testimonial possano venir chiamati in giudizio a risarcire solidalmente i danni procurati”.
Truffe Internet: il nuovo prefisso da temere è il 101...Consigli Federconsumatori
TRUFFE
Pericolo dialer, il nuovo prefisso da temere è lo 001...
Il nuovo numero che devono temere i navigatori di internet è lo 001… Dopo i vari 70X, 709, 899, infatti, pare che sia questo nuovo prefisso ad indicare un pericolosissimo accesso occulto a numerazioni a sovrapprezzo. La denuncia parte dalla Federconsumatori. “Su tali numerazione – spiega l’associazione - sono presenti dei dialer in grado di scollegare l’originario tipo di collegamento e ricollegarlo ad una numerazione con tariffazione a sovrapprezzo, che in termini poveri significa che per poco meno 15 minuti di connessione, nella fattura dell’ignaro consumatore compaiono ben € 21,45 per connessione, e le connessioni sono sempre più di una”. Il tutto avviene senza che il consumatore si accorga di nulla. I dialer, infatti, si installano quando si clicca con il mouse su uno di questi siti “civetta” e la trappola scatta. L’unica cosa che si percepisce è che per qualche secondo non funziona il collegamento che poi però riprende come sempre. Il risultato? Bollette telefoniche che lievitano vertiginosamente.La Federconsumatori, oltre a raccomandare la massima prudenza e l’istallazione di adeguati filtri di protezione contro tali frodi come i programmi antidialer, esorta i consumatori già rimasti vittime di tali raggiri a:- denunciare al proprio operatore l’accaduto e disconoscere anche verbalmente le numerazioni 001 e il costo derivante; - non pagare il costo derivante da tali connessioni;- effettuare il pagamento solo degli importi non contestati (Iva inclusa), attraverso un c\c intestato all’operatore di telefonia fissa (Telecom Italia, Infostrada, Fastweb ecc) indicando nella causale il distretto telefonico, il numero di linea, il bimestre di riferimento del pagamento parziale, nome e cognome del titolare, la motivazione del parziale pagamento (addebiti oggetto di contestazione derivano da un non volontario utilizzo del servizio e da raggiri di tipo informatico nel corso di navigazione Internet); - inoltrare reclamo scritto, con raccomandata A/R all’indirizzo indicato in fattura, precisando le motivazioni sopra esposte fra parentesi, allegando altresì copia della quietanza di avvenuto pagamento parziale – copia della denuncia già effettuata presso gli organi di Polizia Postale in cui va precisato il numero di fattura, le numerazioni e gli importi addebitati oggetto della presunta frode. “Le numerazioni 001 – chiarisce la Federconsumatori - sono un servizio fornito da aziende che vengono definite OLO, quindi non essendo l’operatore di telefonia fissa con cui si ha il contratto 'il proprietario' di tali numerazioni, avendo la mera funzione di tramite nel 'girare' l’eventuale fatturato derivante da tali connessioni agli OLO, ne deriva che quest’ultimo operatore potrà legittimamente esercitare sui consumatori nessuna azione coercitiva, al fine di indurli al pagamento di tali somme, poiché non ne è il titolare”.
Pericolo dialer, il nuovo prefisso da temere è lo 001...
Il nuovo numero che devono temere i navigatori di internet è lo 001… Dopo i vari 70X, 709, 899, infatti, pare che sia questo nuovo prefisso ad indicare un pericolosissimo accesso occulto a numerazioni a sovrapprezzo. La denuncia parte dalla Federconsumatori. “Su tali numerazione – spiega l’associazione - sono presenti dei dialer in grado di scollegare l’originario tipo di collegamento e ricollegarlo ad una numerazione con tariffazione a sovrapprezzo, che in termini poveri significa che per poco meno 15 minuti di connessione, nella fattura dell’ignaro consumatore compaiono ben € 21,45 per connessione, e le connessioni sono sempre più di una”. Il tutto avviene senza che il consumatore si accorga di nulla. I dialer, infatti, si installano quando si clicca con il mouse su uno di questi siti “civetta” e la trappola scatta. L’unica cosa che si percepisce è che per qualche secondo non funziona il collegamento che poi però riprende come sempre. Il risultato? Bollette telefoniche che lievitano vertiginosamente.La Federconsumatori, oltre a raccomandare la massima prudenza e l’istallazione di adeguati filtri di protezione contro tali frodi come i programmi antidialer, esorta i consumatori già rimasti vittime di tali raggiri a:- denunciare al proprio operatore l’accaduto e disconoscere anche verbalmente le numerazioni 001 e il costo derivante; - non pagare il costo derivante da tali connessioni;- effettuare il pagamento solo degli importi non contestati (Iva inclusa), attraverso un c\c intestato all’operatore di telefonia fissa (Telecom Italia, Infostrada, Fastweb ecc) indicando nella causale il distretto telefonico, il numero di linea, il bimestre di riferimento del pagamento parziale, nome e cognome del titolare, la motivazione del parziale pagamento (addebiti oggetto di contestazione derivano da un non volontario utilizzo del servizio e da raggiri di tipo informatico nel corso di navigazione Internet); - inoltrare reclamo scritto, con raccomandata A/R all’indirizzo indicato in fattura, precisando le motivazioni sopra esposte fra parentesi, allegando altresì copia della quietanza di avvenuto pagamento parziale – copia della denuncia già effettuata presso gli organi di Polizia Postale in cui va precisato il numero di fattura, le numerazioni e gli importi addebitati oggetto della presunta frode. “Le numerazioni 001 – chiarisce la Federconsumatori - sono un servizio fornito da aziende che vengono definite OLO, quindi non essendo l’operatore di telefonia fissa con cui si ha il contratto 'il proprietario' di tali numerazioni, avendo la mera funzione di tramite nel 'girare' l’eventuale fatturato derivante da tali connessioni agli OLO, ne deriva che quest’ultimo operatore potrà legittimamente esercitare sui consumatori nessuna azione coercitiva, al fine di indurli al pagamento di tali somme, poiché non ne è il titolare”.
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