Sportelli ENEL

ENERGIA
04/05/2006
"Dove sono gli sportelli Enel per il pagamento gratuito delle bollette?"
Il Movimento Difesa del Cittadino (MDC) ha depositato un ricorso all’Autorità per l’energia elettrica e il gas (AEEG) contro l’ENEL che non indica in fattura l’indirizzo degli sportelli convenzionati per il pagamento gratuito delle bollette, in contrasto con la Delibera AEEG n. 55 del 2000. L’ENEL ha, infatti, l’obbligo di mettere a disposizione dei clienti in tutta Italia almeno una modalità di pagamento gratuita delle bollette (Delibera AEEG n. 200 del 1999). Il Movimento Difesa del Cittadino aveva accertato negli anni scorsi che questa disposizione non veniva applicata, verificando un’indiscriminata chiusura di sportelli e uffici cassa Enel in tutta Italia.Dopo che l’Autorità ha accolto l’esposto di MDC sanzionando l’ente elettrico con una diffida, l’ENEL ha fatto ricorso al Tar Lombardia che l’ha rigettato nel novembre 2005, considerando come unica modalità gratuita quella del pagamento presso gli sportelli delle banche convenzionate che non richiedono commissioni e costi indotti. Il pagamento delle bollette, infatti, con i servizi “CONTOWATT”, addebito sul c/c bancario, e “pagamento on-line” non costituisce modalità gratuita, visti i costi indotti necessari per fruire di tali servizi (nel primo caso spese di apertura e gestione di un conto, nel secondo le spese di una carta di credito, dell’acquisto di attrezzature informatiche e del collegamento da un’utenza telefonica). “In primo luogo, l’Enel ha il preciso dovere di indicare gli sportelli per il pagamento della fattura senza oneri (gli indirizzi sono attualmente assenti in bolletta) – spiega l’Avv. Francesco Luongo, della Direzione Nazionale del Movimento Difesa del Cittadino – In secondo luogo, poiché la tariffa ENEL prevedeva al suo interno i costi degli sportelli aziendali (come chiarito dal Tar Lombardia), chiederemo all’Autorità una riduzione delle tariffe elettriche e un’indagine per capire che fine abbiano fatto i soldi che gli utenti hanno versato per un servizio non fornito per anni”.